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简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：网上买买卖 安全性第一条。一年一度的双11电商大胆、双12购物节销售疯狂，加深供需接入，突显市场强劲活力。

在网络消费较慢发展的同时，产品欺诈宣传、泄漏用户隐私等问题也随之而来。针对这些新问题如何构建有效地监管?未来还须要采行哪些措施增加消费者苦恼、更进一步获释网络消费潜力?中国互联网络信息中心数据表明，截至2019年6月，我国网络购物用户规模约6.39亿，较2018年底快速增长2871万，占到网民整体的74.8%。据2018年国民经济和社会发展统计资料公报，全年网上零售额90065亿元，比上年快速增长23.9%。

网络消费发展至今，经常出现了哪些新的现象?针对网购中的新问题，监管跟上了吗?790多万条双11期间中消协搜集消费维权类信息退款早就寄给，但付款如期将近账。杨先生在某网店售予一台显示器，收货后找到功能约将近预期，之后递交退款处置。在已完成退款3天后，杨先生还充公到付款，之后咨询电商平台客服，获知平台一并1930元撤回网店。杨先生联系网店拒绝付款，但是网店仍然以各种理由责骂。

杨先生不得已之下向电子商务消费纠纷调停平台滋扰，再一获得了付款。杨先生的经历并不是个案。2018年，全国市场监管部门共计法院网络购物滋扰168.20万件，同比快速增长126.2%。电子商务研究中心公布的《2018年度中国电子商务用户体验与滋扰监测报告》表明，付款、退换货等问题是全国网络消费滋扰的热点。

特别是在6月、11月、12月，不受电商平台618双11双12营销活动影响，消费者付款无以、退换货无以等滋扰显著激增。根据商务大数据监测主要电子商务平台的数据，今年11月1日至11日，全国网络零售额多达8700亿元人民币，同比快速增长26.7%。与此同时，今年双11期间，中国消费者协会共计搜集涉及消费维权类信息790多万条，主要牵涉到产品质量问题、预售、退款霸王条款、价格套路和广告宣传陷阱、信息侵扰等方面。

社群电商、小程序、网红直播销售等呈现出快速增长趋势，再次发生消费纠纷的概率比较较高，各种电商平台的规范化管理还有待更进一步提高。中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛指出，新的业态、新模式给网络消费维权工作带给新的挑战。

尤其是今年，直播带货在双11全面愈演愈烈，沦为各大电商重点营销板块。但同时，网红带货打滑，引起了对直播欺诈宣传、质量问题、售后服务跟上、数据不实等问题的批评。2019年1月1日月实行的电子商务法成立了电子商务争议解决问题专章，正在制订的《消费者权益保护法实行条例》白鱼对网络购物无理由退款制度展开细化。

中国社会科学评价研究院院长荆林波回应：未来不应制订电子商务法的实施细则，进一步提高操作性。同时，还要充分发挥中消协等社会的组织的起到，强化网络交易服务商的管理等。

68.3%广告问题在网购消费滋扰占比看标题以为是科普文章，点进来就开始推销产品。北京消费者仇女士看见某文章谈如何避免腿部水肿，出售了其引荐的瘦腿袜，说道是外国工厂加工的医学级产品，398元一双，买回来和普通高弹袜没啥区别。

向平台滋扰这个公众号欺诈宣传，也没对此。当前，互联网上一些欺诈广告花样百出：部分欺诈广告利用微信公众号展开宣传，利用朋友圈熟人传播的可信度不断扩大受众;在视频平台的直播中重新加入口播;在论坛、贴吧等平台上引荐进击;在评论类手机应用于上公布评价等等。

中国人民大学法学院教授刘俊海指出，这些欺诈广告介于信息和广告间的模糊不清地带，一方面躲避事前审查义务，另一方面还可以在一定程度上挣脱执法人员部门监管。这些主体集中、隐蔽性强劲的欺诈广告，对监管部门的管理能力明确提出了挑战。

据国家市场监管总局统计资料，2018年，网购消费滋扰问题主要集中于在：欺诈广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合约誓约等。其中，广告问题尤为相当严重，约112.96万件，占到网购投诉量的68.3%，同比快速增长389.7%。

疯狂的网络直播广告宣传也带给了欺诈宣传问题。中国消费者协会对今年11月1日至15日期间双11涉及消费维权情况展开了网络大数据舆情分析。

其间共计搜集广告宣传宣传负面信息13.79万条，主要牵涉到直播带上货愚弄消费者、商家宣传与实际相符、欺诈、有价无货等问题。专家回应，根据广告法涉及规定，直播卖唱，说到底是一种变相的广告代言，要遵从广告法的规范。针对网购消费滋扰的热点问题，国家市场监管总局与涉及部门牵头积极开展了网剑行动，2018年全系统共计网上检查网站(网店)241万个次，公安部门网络违法案件4.5万件。同时，电商平台也在探寻用数字技术提高协查案件号召效率。

2018年，阿里巴巴总计启动时超强5万元起刑点的涉假线索1634条，帮助抓获涉嫌犯罪嫌疑人1953名。执法机关、品牌方、平台、消费者密切同步，构成造假共治系统。58.75%遭遇侵害个人信息不道德的网民占到比网络购物便捷了个人生活，与此同时，网购平台与商家欺诈个人信息许可和隐私数据的问题呈圆形减少趋势。据不久前公布的《2019网民网络安全感满意度调查活动总报告》，近一年来，有58.75%的网民在日常生活中遇上过侵害个人信息的不道德，其中遇上个人信息泄漏的约85.36%;37.4%的网民指出网络个人信息泄漏十分多和较为多。

在网络安全从业人员中，多达50%指出APP不该广泛搜集身份证号、聊天记录、短信内容、住址等用户信息。国家市场监督管理总局涉及负责人讲解，近年来，一些互联网公司及其APP搜集的信息与其所获取的服务并不涉及。部分企业远超过用户许可范围用于个人信息，还包括展开商业推展、大数据杀熟，甚至予以许可将所掌控的个人信息获取给其他企业，有的被用作电话营销，有的甚至被犯罪分子用作网络诈骗。

今年3月，国家市场监管总局与中央网信筹办牵头公布《关于积极开展APP安全性认证工作的公告》，APP安全性证书开始实行。目前正在修改的国家标准GB/T 35273《信息安全技术 个人信息安全规范》在10月24日改版后的印发稿中具体，不应提高服务质量、提高个人信息主体体验、研发新产品、强化安全性等为由，强制拒绝个人信息主体表示同意搜集个人信息。李鸣涛指出，还应当强化个人数据方面的法律。我国的网络安全法、电子商务法都针对个人信息的搜集、用于等有涉及的保护性条款，在此基础上建议针对个人信息维护展开专题法律，从个人数据的权属确认、收益权处置等方面系统地对个人信息展开全方位维护。

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